你的账号、设备与查询记录，
在这里被怎样处理

你打开中文首页看比分、进入数据面板筛比赛、赛后把统计表导出，或者换一台安卓手机重新登录账号， 这些操作都会产生与你有关的信息。本章节连同后面五节，说的就是这些信息怎么被对待。

这份说明随品牌认证 V3.1 版本一起更新，覆盖网页端与安卓端的数据查询、排名查询、使用记录、 帮助中心工单以及邮件往来。浏览品牌档案、赛场笔记这类公开栏目，不需要登录，也不涉及账号信息。

如果账号由校园社团、体育教学团队或内容工作室共同使用，请把这些内容同步给一同使用该账号的成员， 让每个人都清楚自己点下的操作会留下什么。

按照使用环节分，主要是下面五类。

• 账号与设备信息。 登录时用于确认账号归属，记录当前设备标识与最近一次登录时间。安卓端换设备登录时， 系统会比对你的原设备与验证信息，走完账号迁移与安全确认，才放行新设备。
• 查询记录。 你筛选的赛事、球队、球员、比赛阶段与射门区域会形成查询记录， 下次打开数据面板时可以直接回到最近查看的那场球。
• 导出记录。 每次生成 CSV 或 XLSX 文件，任务行数、生成时间与导出批次会被记录。 单个导出任务最多支持 5,000 行，常规任务在 10 秒内生成下载文件。
• 使用记录。 最近 180 天内的登录、查询、导出与账号设置操作，可以按设备、时间、功能模块三类条件筛选查看， 方便你自己回顾这段时间用过哪些功能。
• 联系信息。 你在帮助中心提交工单，或通过邮件联系客服时，留下的邮箱与问题描述会进入工单系统， 用于回复与后续跟进。

信息只在支撑你完成赛事数据这件事的范围内使用，具体落在五个环节。

• 登录与账号安全。 判断是不是你本人在操作，识别异常登录，并在敏感操作前触发二次确认。
• 数据展示。 让筛选条件、排名查询结果和最近浏览在网页端与安卓端之间保持一致， 换设备之后接着看，不用重新筛一遍。
• 赛后导出。 按你的筛选条件生成 CSV 与 XLSX 文件，并把批次信息写进导出摘要， 内容团队归档时一眼能对上。
• 服务改进。 根据帮助中心的问题分布与页面点击情况，调整入口位置和图文说明。 目前帮助中心已收录 70 余篇图文指引，覆盖登录、查询、导出与账号安全。
• 安全审计。 登录设备与敏感操作会留下审计记录，排查账号异常、处理找回请求时要用到。

不同类型的记录保留节奏不一样，下面按类别列出。

保管这边有几层做法，配合起来保证记录不会随便被看到或改动。

• 分级权限。数据编辑、产品研发与客户服务按岗位范围获得查看权限，跨岗位读取需要单独授权。
• 登录设备审计。每次换设备登录都会留下记录，异常登录能被及时发现。
• 敏感操作二次确认。批量导出、修改验证方式这类动作，需要再确认一次才执行。
• 轮班值守。团队现有 68 名成员，分布在天津、北京、成都三地协作，赛事日采用轮班制，异常情况有人接手。

账号下的信息归你支配，可以随时提出下面这些请求。

• 查询。查看账号绑定的设备清单、最近 180 天的使用记录与导出历史。
• 更正。修改账号资料，或订正登记有误的联系邮箱。
• 删除。删除指定的查询与使用记录，删除后不再出现在列表中。
• 撤回。关闭非必要的消息提醒，撤回后只保留与账号安全相关的通知。
• 注销。注销整个账号，账号下的记录按流程处理。

这些请求都可以在帮助中心提交工单发起，客服在服务时间内平均 2 小时内响应。 涉及账号安全的注销请求，需要先完成一次身份确认再执行。 网站与数据工具的使用规则，可以对照使用条款一起阅读。

登录不上、记录对不上、导出没收到，先把情况写清楚再联系我们，处理会快很多。

换设备登录、使用记录查询、射门统计入口与排名查询这类操作问题， 建议优先在帮助中心提交工单，附带账号、设备型号和操作时间， 客服会顺着线索回你。合作与商务沟通请走业务邮箱，避免和技术问题混在一起排队。